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Kassenkraft (m/w/d)

Die Kassenkraft/Kassiererin ist für die Zahlungsvorgänge an der Kasse zuständig. Eine Kassiererin arbeitet überall dort, wo es eine Kasse für die Bezahlung vor Ort gibt: im Einzelhandel in Ladengeschäften, Supermärkten und Discountern, in Baumärkten, Drogeriemärkten, Apotheken, im Großhandel, an den Kassen von Kinos und Theatern, Vorverkaufsstellen, Tankstellen, Parkplätzen usw.

Kassenkräfte sind auch in der Gastronomie gefragt, in Restaurants, Bistros und Imbissen, für Kundenbetreuung und Kassiertätigkeiten.

Die Kassiererin erfasst die Einkäufe der Kunden elektronisch über das Kassensystem und legt dann den Kassenzettel vor. Sie nimmt die Bezahlung in bar entgegen und gibt den Rest zurück oder wickelt den Bezahlvorgang mittels Kreditkarte, EC-Karte oder anderen Zahlweisen ab. Sie händigt den Beleg für den Zahlvorgang aus, bedankt sich dann beim Kunden und verabschiedet ihn höflich und professionell. Sie hält seinen Arbeitsplatz und den Bereich um die Registrierkasse in Ordnung und ist verantwortlich für den Bargeldbestand in der Kasse. Zur Registrierung und Abwicklung der Zahlungen verwendet das Kassenpersonal Registrierkassen, Barcodescanners, Kartenlesegeräte und POS-Terminals für bargeldlosen Zahlungsverkehr, Computer und andere Kassensysteme. Am Ende der Schicht macht die Kassierkraft die Abrechnung und kontrolliert, dass der Kasseninhalt exakt mit den Angaben der Registrierkasse übereinstimmt.

Die Kassiererin spielt eine wichtige Rolle nicht nur für die Kassenbedienung, sondern auch dabei, die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen. Sie muss deshalb bereit sein, eventuelle Beschwerden entgegenzunehmen und Probleme, die sich beim Bezahlen ergeben könnten, zu lösen.

Die Aufgaben einer Kassiererin können je nach Kontext variieren. So registriert zum Beispiel eine Supermarkt-Kassiererin die verkaufte Ware mittels Barcode Scannern, nimmt Gutscheine und Rabattscheine entgegen, zieht den Betrag vom Endbetrag ab und wickelt den Zahlungsvorgang ab. Neben der Tätigkeit an der Kasse kümmert sie sich auch um den Kundenservice, indem sie z. B. Informationen zu den laufenden Werbeaktionen gibt und den Kunden dabei hilft, bestimmte Artikel im Laden zu finden. Es ist ihre Aufgabe, für ein positives, befriedigendes Einkaufserlebnis zu sorgen. Daneben kann eine Kassiererin im Einzelhandel Funktionen erfüllen, die denjenigen einer Verkäuferin ähnlich sind, oder sich um das Auf- und Abladen von Waren, das Einräumen von Regalen, die Inventur kümmern (als Regalauffüllkraft), je nachdem, was vom Marktleiter bzw. Store Manager verlangt wird.

Bei der Tätigkeit in einem Restaurant oder einem Fast Food ist es Aufgabe der Kassenkraft bzw. des Zahlkellner, die Bestellungen der Kunden zu registrieren und die Bezahlung abzuwickeln (in bar und über POS-Terminal), am Tisch, an der Theke oder in einem bestimmten Kassenbereich.

(Quelle: https://de.jobted.com/berufsbild/kassierer)